ExamDragon
Le parcours OPAO, par Canada Therapy & Wellness
Aide-mémoire gratuit
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Communiquer avec les autres fournisseurs d’un client
La norme 3.3 de l’OPAO : quand communiquer avec les autres fournisseurs de soins de santé d’un client, quand s’en abstenir, ce que décide le client, documenter les refus et les tentatives sans réponse, et les urgences (LPRPS, al. 38 (1) a)).
Outil d’étude, et non un avis juridique.Dernière vérification auprès des sources officielles citées au bas de la page : le .
La norme 3.3
- Faites des efforts raisonnables pour communiquer avec les autres fournisseurs de soins de santé pertinents d’un client au sujet de ses soins (3.3.1; y manquer est une faute, Règl. 317/12, disp. 54).
- Pas si le client refuse de donner son consentement.
- Ni si la communication serait contre-thérapeutique ou n’est pas nécessaire.
- Si vous refusez à un autre fournisseur l’accès aux informations du client, consignez la décision et les raisons au dossier et discutez-en avec le client (3.3.2).
Le client décide
- Le client contrôle la collaboration et la communication, et peut vous demander de ne rien communiquer.
- Les clients ont droit à des soins coordonnés lorsque c’est nécessaire, approprié et que le client l’autorise explicitement.
- Expliquez les avantages de la collaboration et les conséquences d’un refus de communiquer.
Comment, et avec qui
- En général avec consentement : les fournisseurs qui soignent le même client, une équipe multidisciplinaire, et ceux vers qui vous orientez.
- Par écrit, conférence téléphonique, réunion d’équipe, réunions demandées par le client ou réunions familiales.
- Chaque communication est documentée dans le dossier clinique.
Quand personne ne répond
- Une personne inscrite ne peut pas être tenue responsable si un autre professionnel refuse de communiquer ou ne répond pas à des efforts raisonnables.
- Notez les tentatives infructueuses dans le dossier clinique.
Urgences
- Lorsque le consentement ne peut être obtenu en temps opportun, par exemple quand un client est admis à l’hôpital, vous pouvez communiquer ce qui est raisonnablement nécessaire à ses soins.
- Pas si le client vous a donné la consigne expresse de ne pas le faire (LPRPS, al. 38 (1) a)).
Respecter la norme
- Les décisions de communiquer respectent les normes 3.1 et 3.2.
- Documentez les discussions avec les clients sur la communication d’informations.
- Communiquez seulement si c’est nécessaire et susceptible d’avoir un effet positif sur le plan thérapeutique.
- Ne communiquez rien si le client le demande.
Avec consentement, communiquez; sans consentement, ou si cela nuirait ou ne servirait à rien, abstenez-vous; consignez les refus et les tentatives sans réponse.