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Le parcours OPAO, par Canada Therapy & Wellness

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Orientations et auto-orientation

La norme 1.9 de l’OPAO : ce qu’il faut faire avant toute orientation, orienter vers une personne que l’on connaît, l’auto-orientation et ses garanties, aucune commission, répondre aux orientations reçues et tenir sa liste à jour.

Outil d’étude, et non un avis juridique.Dernière vérification auprès des sources officielles citées au bas de la page : le .

Avant toute orientation (1.9.1)

  1. Informez adéquatement le client de l’orientation proposée, de ses raisons et de ses implications.
  2. Obtenez son consentement éclairé pour l’orienter.
  3. Prenez des mesures raisonnables pour vous assurer de la compétence et de la moralité du professionnel : formation ou certification appropriée, respect des normes de sa profession, et information exacte à son sujet.

Quand orienter

  • Vous êtes tenu d’orienter lorsque vous n’avez pas les connaissances, les compétences ou le jugement nécessaires pour offrir les services requis, et que la supervision ou la consultation ne suffisent pas (2.1.6).
  • Autres raisons : indisponibilité temporaire, volume de travail trop important, ou soins qui complètent les vôtres.
  • Dans la mesure du possible, proposez plus d’un professionnel.

Une personne que vous connaissez (1.9.2)

  • Divulguez entièrement l’étendue de la relation.
  • Fournissez des alternatives.
  • Assurez au client que sa décision ne compromettra pas ses soins.
  • C’est techniquement un conflit d’intérêts; avec ces garanties et une conversation documentée, il n’est pas irréconciliable.

Auto-orientation (1.9.3)

  • Auto-orientation : suggérer qu’un client vous voie pour un autre service (une thérapie de groupe pour un client en thérapie individuelle) ou ailleurs (un client de l’AEP vers votre pratique privée).
  • Permise seulement si l’avantage pour vous est communiqué au client.
  • Proposez au moins trois options appropriées, vous compris.
  • Rassurez le client que la relation existante ne sera pas compromise, et documentez la divulgation.

Aucune commission (1.9.4)

  • N’acceptez pas de frais de commissions et ne tirez aucun avantage matériel des orientations vers d’autres professionnels.

Orientations reçues (1.9.5)

  • Répondez dans un délai raisonnable en confirmant ou en refusant votre capacité et votre compétence à prendre ce client.
  • Cela vaut aussi pour les personnes agissant en votre nom, comme l’accueil.
  • Si vous refusez, vous n’êtes pas obligé de proposer d’alternatives : la personne inscrite initiale fait des efforts raisonnables pour en proposer d’autres.

Tenir votre liste à jour

  • Vérifiez régulièrement que vos ressources d’orientation restent actives et accueillent de nouveaux clients.
  • Vérifiez qu’elles sont en règle avec leur ordre, le cas échéant.
  • Documentez toute divulgation relative à une orientation ou à une auto-orientation.

Informez, obtenez le consentement, vérifiez le professionnel; divulguez tout lien, trois options pour une auto-orientation, aucune commission, et répondez vite aux orientations.