Évaluation de la pratique et recherche

1.Techniques d’évaluation des progrès et de l’efficacité des plans d’intervention, de traitement et de service

• Mesurez les progrès par rapport aux buts et objectifs du plan, en commençant par une mesure de base avant l’intervention.
• Les devis à cas unique suivent un client dans le temps : AB (niveau de base, puis intervention), ABA et ABAB (le retrait puis la reprise renforcent l’inférence causale) et les devis à niveaux de base multiples selon les comportements, les milieux ou les clients.
• Outils : mesures normalisées répétées (comme le PHQ-9 ou le GAD-7), échelle d’atteinte des objectifs, comptage de comportements, journaux du client et échelles d’évaluation.
• Le suivi systématique des résultats, ou traitement guidé par la rétroaction (par exemple l’Outcome Rating Scale et la Session Rating Scale), utilise la rétroaction du client à chaque séance pour repérer tôt l’absence de progrès.
• Revoyez les résultats avec le client et modifiez le plan quand les progrès stagnent ; distinguez la portée pratique (clinique) de la signification statistique.

En pratique : Un travailleur social note chaque semaine, pendant trois semaines, le nombre d’attaques de panique d’une cliente avant de commencer la TCC, puis poursuit le comptage pendant le traitement et trace un graphique AB qu’ils examinent ensemble toutes les deux semaines.

2.Méthodes d’évaluation des programmes de l’organisme (évaluation des besoins, évaluation formative et sommative, rentabilité, analyse coût-avantage, évaluation des résultats)

• L’évaluation des besoins, faite avant la conception d’un programme, utilise des indicateurs sociaux, des sondages, des entrevues avec des informateurs clés, des groupes de discussion et des forums communautaires pour cerner l’ampleur et la nature d’un besoin.
• L’évaluation formative a lieu pendant le programme pour l’améliorer (y compris l’évaluation de processus : le programme est-il offert comme prévu ?) ; l’évaluation sommative a lieu à la fin pour juger de sa valeur globale et de ses résultats.
• L’évaluation des résultats vérifie si les participants ont changé comme prévu (connaissances, comportements, situation), idéalement par rapport à un groupe de comparaison.
• L’analyse coût-efficacité (« rentabilité » dans le libellé de l’ASWB) compare les coûts aux résultats exprimés en unités naturelles (coût par personne logée, par rechute évitée) ; l’analyse coût-avantage exprime les coûts et les avantages en dollars et donne un rapport avantages-coûts.
• Choisissez la méthode qui répond à la question : y a-t-il un besoin, le programme fonctionne-t-il comme prévu, est-il efficace, vaut-il ce qu’il coûte ?

En pratique : Un conseil d’administration se demande s’il faut maintenir un nouveau programme d’emploi pour les jeunes. L’évaluatrice utilise des données sommatives sur les placements en emploi et une analyse coût-efficacité du coût par jeune en emploi, comparée à celle du programme précédent.

Au niveau Généraliste avancé, les questions approfondissent l’évaluation de programmes et les coûts ; au Baccalauréat, elles portent sur la reconnaissance des types et de leurs buts.

3.Méthodes, techniques et instruments utilisés pour évaluer la pratique de travail social

• Les travailleurs sociaux devraient suivre et évaluer les politiques, les programmes et les interventions (NASW 5.02) et se servir de l’évaluation pour améliorer leur propre pratique.
• Méthodes : devis à cas unique, instruments normalisés, sondages de satisfaction, rétroaction qualitative des clients et revues de cas en supervision.
• L’évaluation par les pairs et la vérification des dossiers comparent la pratique aux normes ; la supervision examine les notes au dossier (enregistrement des cas), les comptes rendus de processus ou, avec consentement, des enregistrements audio et vidéo.
• Les données issues de la pratique recueillent des données courantes pour apprendre ce qui fonctionne et pour quels clients.
• Choisissez des instruments fiables, valides, adaptés à la culture et pratiques dans le milieu.

En pratique : Une travailleuse sociale scolaire veut savoir si son groupe d’habiletés sociales est utile. Elle demande aux enseignants d’évaluer le comportement de chaque enfant avant et après le groupe, recueille la rétroaction des enfants et examine les résultats avec sa superviseure.

Cette connaissance figure aux examens Baccalauréat, Maîtrise et Généraliste avancé.